Consido zajmuje się projektowaniem oraz kompleksowym wyposażeniem wnętrz – przede wszystkim przestrzeni biurowych, ale także hotelowych oraz restauracyjnych. Obsługuje m.in.: firmy i korporacje, instytucje kulturalne, placówki medyczne oraz podmioty z segmentu publicznego. Obecnie realizuje zlecenia dla największych przedsiębiorstw i koncernów funkcjonujących na polskim rynku, takich jak choćby Skanska, Orlen czy PGE.

Za cel stawia sobie tworzenie nowoczesnych, niepowtarzalnych aranżacji zwiększających komfort codziennej pracy. Oferuje bogaty asortyment mebli i wyposażenia dodatkowego, w tym innowacyjne rozwiązania akustyczne. Stawia na atestowane, przyjazne środowisku materiały oraz wysokiej klasy systemy, wpisując się w najnowsze trendy wnętrzarskie.

Naszym celem było zwiększenie liczby jakościowych zapytań i osiągnięcie wzrostu sprzedaży z koncentracją na pozyskanie klientów, którzy poszukują kompleksowego wyposażenia wnętrz i dysponują określonym budżetem (> 100 000 zł).

Początkowo właściciel Consido dość sceptycznie podchodził do pomysłu promocji swojej firmy w wyszukiwarce. Zależało mu na pozyskiwaniu zamówień wielkobudżetowych i wychodził z założenia, że jedyną możliwą drogą jest uczestnictwo w przetargach. Słowa: „moich klientów nie ma w internecie” potraktowaliśmy jak rzuconą rękawicę! Musieliśmy udowodnić, że dobrze zaplanowana strategia marketingowa może okazać się skuteczna także dla firmy jego formatu. Wiedzieliśmy, że bez solidnych efektów, nie zapracujemy na zaufanie.

Zgodnie z wolą klienta rozpoczęliśmy współpracę na jego warunkach. Pełni zrozumienia dla obaw, które zgłaszał, testowo wystartowaliśmy z działaniami, które sam uznał za najlepsze dla własnej firmy. Zaznaczyliśmy jednocześnie, że jeśli nie przyniosą one zadowalających obydwie strony efektów, poprowadzimy je od nowa, zgodnie ze standardem, którym się kierujemy. Na zmianę decyzji klienta nie musieliśmy czekać długo. Nadszedł moment próby.

Międzyzespołowe konsultacje zaczęliśmy od dokładnej analizy rynku i grupy docelowej Consido. Okazało się, że sednem problemu pozyskiwania jakościowych zapytań była błędnie zaprojektowana koncepcja biznesowa firmy. Oferta nie zaspokajała podstawowej potrzeby klientów poszukujących kompleksowego wyposażenia wnętrza, a mianowicie możliwości skorzystania z usługi projektowania. Dotychczasowa komunikacja Consido nie wzbudzała zatem większego zainteresowania, ponieważ potencjalni klienci zwyczajnie nie byli gotowi na to, by skorzystać z proponowanych rozwiązań.

Kolejny element naszej strategicznej układanki wyklarował się dzięki warsztatowi z zespołem Consido. Dowiedzieliśmy się, że naturalnym źródłem poleceń firmy są… architekci, a zatem osoby, które mogą zabezpieczyć usługę projektowania.

Wiatr mocniej uderzył w nasze żagle.

Zazwyczaj działania agencji polegają na dostosowaniu strategii marketingowej do modelu biznesowego firmy, z którą podejmuje współpracę. My, w porozumieniu z klientem, postanowiliśmy wywrócić jego biznes do góry nogami, dopasowując go do potencjału narzędzi digitalowych. Consido zdecydowało się poszerzyć zakres swoich usług, a my przystąpiliśmy do działań promocyjnych, wśród których kluczowe okazały się:

Prace rozpoczęliśmy od podstaw, czyli od budowy nowego serwisu firmowego. Dotychczasowa strona internetowa – zwłaszcza w świetle nowych wniosków, do których dotarliśmy dzięki analizie rynkowej sytuacji klienta i briefingowi – nie była narzędziem, które mogło przyczynić się do realizacji celów Consido.

W projekcie uwzględniliśmy podstronę kierowaną do architektów zachęcającą do podjęcia stałej współpracy z Consido, a także zakładkę zawierającą szczegółowe informacje dotyczące usługi projektowania wnętrz. Postawiliśmy na komunikaty eksponujące wyróżniki firmy, korzyści wynikające ze skorzystania z jej usług oraz solidną dawkę atrakcyjnych realizacji.

Pierwsze rezultaty naszych wysiłków w postaci zwiększonej liczby wartościowych zapytań klient zaobserwował już w pierwszym miesiącu współpracy. Wystarczyło kilka kolejnych, by odnotował historycznie wysoką sprzedaż przekraczającą magiczny poziom 1 000 000 złotych.

Zanim przystąpiliśmy do wspólnej walki o “lepszą wersję Consido”, problemem firmy były zapytania niedopasowane do jej apetytu i możliwości. Obecnie Consido realizuje zlecenia dla najbardziej rozpoznawalnych marek na rynku.