Client Service Manager

Łódź / zdalnie
B2B / Faktura VAT

O firmie :

Jesteśmy agencją Digital Marketingu z siedzibą w ścisłym centrum Łodzi działającą dla klientów w całej Polsce.

Tworzymy zespół pełen nietuzinkowych osobowości i cenionych kompetencji. Pięknie się od siebie różnimy, jednak w kluczowych sprawach jesteśmy do siebie podobni – nastawieni na „tak”, dumni z faktu „dowożenia rezultatów”. Stawiamy na partnerskie relacje, do których podchodzimy długodystansowo. Wierzymy w ludzi i inwestujemy w nich. Na nudę i nieciekawe small talki na pewno nie ma z nami szans!

Opis stanowiska :

Poszukujemy pewnego siebie członka zespołu, który nie boi się wyzwań i woli wdrażać niż planować, mimo ryzyka porażki. Lubisz nieformalną atmosferę pracy na przejrzystych zasadach? Jesteś samodzielny i uczciwy, a do tego — co bardzo ważne — nie przeszkadza Ci, że od czasu do czasu po biurze biega pies lub pojawiają się dzieci? ECHO jest dla Ciebie!

Szukamy lidera obszaru Client Service. Osoby, która wyznaczy kierunek i poprowadzi zespół tak, aby zapewnić realizację celów biznesowych klienta i ECHO. Osoby z głową pełną pomysłów, otwartością na nowe rozwiązania i silnie zdeterminowaną do działania.

Jeżeli obszar obsługi klienta jest Ci bliski kompetencyjnie i do tego Twoją zawodową ambicją jest prowadzenie i rozwijanie zespołu — aplikuj — szukamy osoby takiej, jak Ty.

Co będzie należało do Twoich obowiązków?

  • ​Prowadzenie i rozwój zespołu Client Partnerów (opiekunów klienta),
  • dbanie o rozwój poszczególnych członków zespołu (podnoszenie kompetencji w zakresie obsługi klienta, budowania relacji, negocjacji itp.),
  • dbanie o wysoki standard obsługi klientów przez wszystkich członków zespołu,
  • bieżąca obsługa kluczowych klientów (w tym koordynacja prowadzonych dla nich działań: kampanii Google ADS, SEO, Content Marketingu),
  • budowanie i pielęgnowanie dobrych relacji z kluczowymi klientami, dbanie o długoterminowy rozwój i obopólną satysfakcję ze współpracy,
  • dbanie o interesy klientów w ECHO i o interesy ECHO u klientów,
  • realizacja celów sprzedaży na powierzonym portfolio klientów,
  • kreowanie rozwiązań nastawionych na realizację celów biznesowych klientów,
  • przygotowywanie raportów, podsumowań, zestawień dotyczących statusów projektów oraz umów,
  • raportowanie wyników,
  • obsługa leadów i aktywne pozyskiwanie nowych klientów.

Damy Ci :

  • Transparentność współpracy,
  • szczerość w każdym wydaniu (radical honesty),
  • pracę w doświadczonym, dynamicznym zespole,
  • docenienie; ECHO to miejsce, w którym kompetencje, wyniki i zaangażowanie są doceniane bez upominania się 🙂,
  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy B2B,
  • przejrzysty system wynagrodzeń oraz premii; zarobki adekwatne do wiedzy, doświadczenia, umiejętności i osiąganych wyników w przedziale między 10 000 zł a 14 000 zł brutto (zależnie od kwalifikacji i typu umowy),
  • szkolenia podnoszące Twoje kompetencje (np. „Szef to zawód”, „Handlowanie to gra” lub inne, bo każdy ma inne kompetencje do uzupełnienia i rozwoju),
  • realny wpływ na firmę (masz dobre pomysły i plan na ich wdrożenie – jesteśmy otwarci na dyskusje i zmiany),
  • sprecyzowane cele i kierunki działania, dużą swobodę działania,
  • współpracę w zespołach międzyusługowych, realizujących projekty dla klienta,
  • w przypadku współpracy B2B do 26 płatnych dni wolnych od świadczenia usług,
  • pakiet medyczny Luxmed, kartę MultiSport (dla zatrudnionych na UoP),
  • elastyczne godziny pracy – możesz rozpoczynać pracę między 7:00 a 9:00,
  • „krótkie piątki” – pracę możesz kończyć już o 13.30 🙂
  • elastyczne podejście do pracy zdalnej, pozwalające na łączenie pracy z naszego nowoczesnego biura z pracą w domowym zaciszu,
  • niezbędne do pracy narzędzia: telefon, laptop,
  • swobodną i życzliwą atmosferę pracy,
  • biuro w centrum Łodzi, w budynku klasy A Zielony by Synergia.

Czego oczekujemy?

  • M​inimum dwuletniego doświadczenia w obsłudze klienta w agencji digitalowej (optymalnie SEM/SEO/Content Marketing),
  • doświadczenia i sukcesów w pracy z klientami B2B,
  • umiejętności analizowania danych oraz trafnego wyciągania wniosków z dostępnych liczb, raportów oraz narzędzi,
  • umiejętności posługiwania się pakietem MS Office i Google Workspace (arkusze, dokumenty, prezentacje),
  • ambicji i determinacji w realizacji celów, nastawienia na rezultat,
  • energii i zapału do działania,
  • wysokiej kultury osobistej i zdolności komunikacyjnych,
  • doskonałej organizacji czasu pracy, terminowości i dokładności,
  • samodzielności i inicjatywy w działaniu,
  • chęci ciągłego rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji oraz pozytywnego nastawienia,
  • znajomości zagadnień związanych z marketingiem internetowym,
  • komunikatywnej znajomości języka angielskiego (min. na poziomie B1).

Mile widziane:

  • doświadczenie w aktywnej sprzedaży,
  • doświadczenie na stanowisku managerskim.

Wyznajemy zasadę, że droga powstaje, gdy idziesz — możesz mieć pewność, że w ECHO dostaniesz szansę, by rozwijać się przynajmniej tak szybko jak nasza firma. Nie rzucamy słów na wiatr. Już w początkowym okresie współpracy zrobimy Ci test FRIS®, który określi i opisze Twój naturalny sposób myślenia oraz działania. Dzięki temu dowiesz się, jak najlepiej wykorzystać naturalne predyspozycje – w pracy, w relacjach, w rozwoju osobistym, a my upewnimy się, że jesteś odpowiednią osobą na to stanowisko i dobrze wpasujesz się w nasz zgrany zespół.

Szerokim łukiem omijamy korporacyjne zwyczaje. Poza swobodną i życzliwą atmosferą możesz liczyć na elastyczne podejście do systemu pracy zdalnej oraz atrakcyjne zarobki adekwatne do posiadanej wiedzy, doświadczenia, umiejętności oraz osiąganych wyników.

Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych przez ECHO Dariusz Jarzębski, Ewa Szczegielniak Spółka jawna z siedzibą w Łodzi przy ul. Wólczańskiej 143 w celu realizacji bieżącego procesu rekrutacyjnego.”

Informujemy, że Administratorem danych jest ECHO Dariusz Jarzębski, Ewa Szczegielniak Spółka jawna z siedzibą w Łodzi przy ul. Wólczańskiej 143. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, lecz nie wpływa to na ważność czynności wykonanych przed jej wycofaniem.

Aplikuj na :

[email protected]

Treści na stronie są własnością intelektualną firmy ECHO. Ich kopiowanie w całości lub fragmentach jest naruszeniem praw autorskich.

Copyrights © Agencja ECHO 2022