8 krytycznie ważnych elementów, o które musisz zadbać przy pozycjonowaniu wizytówki Google

Wizytówka Google wyświetla się zarówno w Google Maps, jak i bezpośrednio w wyszukiwarce, np. w lokalnych wynikach wyszukiwania Google. Pojawia się, kiedy użytkownik szuka potrzebnych mu informacji za pośrednictwem komputera, a także na urządzeniach mobilnych.

Jak wygląda wizytówka Google Moja Firma? Wiele zależy od tego, o jakie informacje zostanie uzupełniona. Na przykład nasza obecnie prezentuje się tak:

To tylko jej fragment, ponieważ poniżej znajduje się opis firmy, zawierający informacje tj. dokładny adres firmy, godziny otwarcia, adres strony internetowej oraz opinie naszych Klientów, a także dodatkowe informacje, które przygotowaliśmy. W podobnej formie wyświetlają się one w Mapach Google, tak na komputerze, jak i na telefonie.

Jak zatem widzisz, jest to źródło podstawowych informacji, które mogą być potrzebne Twoim klientom, i to na różnych etapach gotowości do zakupu.

Wizytówka Google Moja Firma może się wyświetlić w kilku przypadkach.

• Po pierwsze, kiedy wpiszesz w wyszukiwarkę konkretną nazwę danej firmy.
• Po drugie, gdy podczas przeglądania Map Google klikniesz na oznaczone na niej miejsce po więcej informacji.
• Po trzecie – i to najważniejsze w kontekście pozycjonowania wizytówki Google – gdy użytkownik wpisze „lokalne” słowa kluczowe związane z Twoją działalnością. Może to zrobić w Mapach Google – np. poszukując restauracji w okolicy, w której przebywa, ale także w zwykłej wyszukiwarce. Wówczas kolejność wyświetlania wizytówek firm o profilu pasującym do zapytania jest uzależniony od tego, która z nich jest lepiej przygotowana.

Nadal zastanawiasz się, czy wizytówka Google jest Ci w ogóle potrzebna? Odpowiadamy: absolutnie TAK! Zwłaszcza że to narzędzie jest w 100% bezpłatne, a użytkownicy korzystają z informacji z Google Moja Firma non stop.

To jednak nie koniec powodów, dla których warto być „na tak”. Argumentami, które przemawiają za skorzystaniem z tego narzędzia, są również:

• duże zainteresowanie lokalnych użytkowników wyszukiwaniem przez mapy Google – zapewne Ty również korzystasz z sugestii nawigacji, kiedy np. wybierasz się w nieznane sobie miejsce albo szukasz najbliższego punktu usługowego czy apteki;
• dodatkowy „bonus” widoczności w Twojej firmy w organicznych wynikach wyszukiwania Google, co zwiększa Twoją przestrzeń do promocji firmy;
• możliwość przedstawienia w dogodnej formie zestawu przydatnych informacji o firmie – bez konieczności inwestowania w powierzchnię reklamową;
• szansa na wzmocnienie rozpoznawalności marki firmy i jej świadomości wśród potencjalnych klientów;
• podniesienie zaufania do firmy – zbudujesz je przede wszystkim dzięki opiniom klientów, które pojawią się w Twoim profilu Google.

Wizytówka Google Twojej firmy pojawi się na pierwszym miejscu wyników wyszukiwania w Mapach, jeżeli wpiszesz jej nazwę. Gdy jednak wprowadziłeś tylko nazwę usługi i miasto, może się ona wyświetlić na dalekiej pozycji, przez co będzie Ci ją trudno znaleźć.

Pamiętaj też, że na efektywne pozycjonowanie wizytówki Google Maps wpływa wiele czynników, na przykład:

• to, gdzie aktualnie się znajdujesz – Mapy Google wyświetlają w pierwszej kolejności lokalizacje w pobliżu Twojej okolicy;
• historia Twoich wcześniejszych wyszukiwań w Google;
• historia odwiedzonych miejsc i ocen zarejestrowanych w systemie.

Są sytuacje, w których wizytówka Google mogła zostać zawieszona, a nawet usunięta przez Google. Dlaczego tak się mogło stać? Najczęściej wynika to z niezastosowania się do wskazówek i zaleceń dotyczących „treści podlegających ograniczeniom Google”. Być może wprowadziłeś tzw. krótką nazwę firmy i po tym wizytówka zniknęła? Jeżeli doszło do jej zawieszenia, możesz np. spróbować usunąć wszystkich dotychczasowych dodatkowych użytkowników podłączonych pod wizytówkę. Warto też zgłosić ten problem do Google i czekać na odpowiedź.

Skuteczne pozycjonowanie wizytówki Google, wymaga uzupełnienia profilu firmy o najważniejsze informacje. Powinny się w niej pojawić m.in.:

• dokładna nazwa firmy,
• jej adres,
• obszar świadczenia usług (jeśli Cię to dotyczy),
• link do strony internetowej firmy,
• godziny pracy (uwzględnij także informację o tym, czy Twoja firma działa w święta);
• numer telefonu (koniecznie wraz z numerem kierunkowym);
• oferowane produkty i usługi.

Szczególnie ważne są dwa elementy wizytówki. Po pierwsze – wybór konkretnych kategorii biznesowych, do których zaklasyfikujesz swoją działalność. Po drugie – opis firmy, który powinien zawierać słowa kluczowe.

Jak dobrać odpowiednią kategorię? Powinna być ona zgodna z profilem działalności firmy. Przykładowo, jeśli prowadzisz kancelarię adwokacką, to powinieneś znaleźć właśnie taki opis lub podobny. Pamiętaj: nie masz możliwości tworzenia nowych kategorii. Musisz bazować na tych istniejących. Możesz jednak przypisać do siebie więcej niż jedną – np. jeżeli masz szeroki profil działalności. Im precyzyjniej go zdefiniujesz, tym łatwiej będzie Cię odnaleźć!

Co z opisem firmy? To właściwie skrócona wersja informacji, które umieściłbyś w zakładce „O firmie” na swojej stronie internetowej. Ta notka powinna mieć styl i ton, jakim normalnie zwracasz się do swoich klientów i wyjaśniać, co oferujesz. Jej celem jest nawiązanie relacji z odbiorcami, którzy natrafią na Twoją firmę w Google Maps. Warto więc zadbać o atrakcyjny i przejrzysty przekaz oraz wykorzystanie słów kluczowych. Dzięki temu łatwiej będzie zoptymalizować wizytówkę Google i podnieść pozycję wizytówki w lokalnych wynikach wyszukiwania.

NAP jest skrótem od słów „Name” „Address” oraz „Phone Number”, czyli: nazwa, adres i numer telefonu – podstawowe dane kontaktowe do firmy. Podaje się je często do rozmaitych katalogów branżowych. Warto sprawdzić, czy wszędzie są wskazane dokładnie te same informacje. Jeżeli występują rozbieżności – może to być mylące, i dla klientów, i dla algorytmów Google, co może wydłużyć czas trwania pozycjonowania wizytówki Google.

Szczególnie uważnie warto się przyjrzeć danym w katalogach NAP, jeżeli w ostatnim czasie zmieniałeś np. adres siedziby albo numer firmowy. Wówczas należy wszędzie dokonać aktualizacji – spójność jest tutaj kluczowa i ma realny wpływ na widoczność wizytówki Google!

Zdjęcia w wizytówce Google mają duże znaczenie w pozycjonowaniu wizytówki Google oraz przyciągnięciu nowych klientów. Wystarczy przywołać stare dobre powiedzenie, że „obraz mówi więcej niż tysiąc słów”. A bardziej pragmatycznie – przyjazne zdjęcie, prezentujące np. zespół firmy czy jej siedzibę (lub kilka-kilkanaście zdjęć do przeklikania) pomoże Ci zbudować więź z odbiorcą. Pamiętaj: z jednej strony powinny być to zdjęcia odpowiedniej jakości, czyli takie, które nie „rozmyją się” po otwarciu na większym ekranie. Jednak z drugiej – nie próbuj wrzucać fotek w rozmiarze przeznaczonym do druku – będą za duże i za ciężkie.

Z czasem w wizytówce Google zaczną się pojawiać opinie klientów. To pozytywne zjawisko, ponieważ takie recenzje umacniają Twoją wiarygodność. Co więcej, opinie klientów wpływają na pozycję wizytówki w Google Maps i wynikach wyszukiwania. Tych, którzy już podjęli z Tobą współpracę, warto zachęcić do pozostawienia referencji. To właśnie jakość opinii klientów często decyduje, czy ktoś inny zdecyduje się na Twoją ofertę.

Równie istotne jest to, aby reagować na pozostawione opinie – zarówno te pozytywne, jak i negatywne. Dobrze jest odpisać na każdą z nich.

• Jeżeli opinia jest mocno negatywna, warto w odpowiedzi dopytać klienta (który wcale nie musi być Twoim klientem, a np. podszywającym się pod niego nieuczciwym konkurentem) o szczegóły sytuacji. Nie reaguj agresywnie – pokaż, że umiesz rozwiązywać takie problemy.
• Jeśli opinia klienta jest pozytywna, podziękuj za nią, dodając kilka słów na temat jakości współpracy, jeśli masz taką możliwość.

To pokaże, że feedback przekazywany przez klientów jest dla Ciebie ważny. Ponadto „napędzi ruch” w wizytówce, co także będzie sprzyjało jej pozycjonowaniu lokalnym. Takie działania sprawiają, że regularnie aktualizowana wizytówka zyskuje większą wartość i wspiera pozyskiwanie nowych klientów.

Wizytówka Google (Google Business Profile) to miejsce, które możesz potraktować trochę jak kanał mediów społecznościowych. To dobra przestrzeń, aby np. wrzucać ciekawe materiały wideo czy informacje o aktualnych promocjach. Takie ruchy udowadniają, że Twoja firma „żyje”, co dodatkowo ją uwiarygadnia.

Co więcej, przygotowując wpisy, warto umiejętnie wplatać w treści słowa kluczowe, które najlepiej opisują Twoją ofertę i odpowiadają na typowe zapytania użytkowników. Dzięki temu Google łatwiej zrozumie, czym zajmuje się profil Twojej firmy, a Ty zyskasz dodatkowe wsparcie w pozycjonowaniu wizytówki Google.

To działanie związane nie bezpośrednio z wizytówką, ale ze stroną internetową Twojej firmy. Jest ona responsywna, jeśli poprawnie otwiera się na każdym urządzeniu – bez względu na to, czy jest to smartfon, tablet, laptop czy komputer stacjonarny z dużym monitorem. Dlaczego to istotne? Ponieważ duża część odbiorców, którzy mogą kliknąć w Twoją wizytówkę Google, zrobi to za pomocą telefonu. Jeżeli trafią na stronę, która nie będzie działała na ich urządzeniu – szybko ją zamkną, a Ty stracisz szansę sprzedażową.

To kolejne działanie na stronie – warto przygotować ją tak, aby w treściach znalazły się tzw. frazy lokalne. Chodzi o te, w których znajdują się nazwy miejscowości, w których świadczysz swoje usługi. Taki ruch zwiększy widoczność Twojego serwisu w Google dla osób będących w okolicy, ale też „podbije” pozycjonowanie wizytówki Google.

Pamiętaj również o pozycjonowaniu na tzw. frazy z długiego ogona, a więc bardziej rozbudowane i luźniej związane z Twoją działalnością. To także może mieć znaczenie dla wyszukiwania w Google Maps.

W ten sposób dasz Google znać, że Twój biznes jest zlokalizowany pod adresem wskazanym w wizytówce. Algorytmy mogą więc powiązać te fakty, a co za tym idzie – istnieje większa szansa na to, że Twoja oferta stanie się bardziej widoczna w Google Maps.