W języku potocznym terminy „marketing” i „reklama” często są traktowane jak synonimy, jednak w rzeczywistości „marketing” jest pojęciem znacznie szerszym. Składa się na niego szereg zróżnicowanych działań, w tym m.in. branding, marketing społecznościowy, marketing w wyszukiwarkach, optymalizacja doświadczeń użytkownika w kontakcie ze stroną internetową i wreszcie reklama płatna.

Dobrze przemyślana strategia marketingowa może obejmować wszystkie lub jedynie wybrane formy promocji firmy, zależnie np. od przepisów regulujących jej działanie, celów biznesowych, budżetu, sytuacji rynkowej i wielu innych czynników.

Tak naprawdę każda firma, także medyczna, uprawia jakiś rodzaj marketingu. Sposób witania klientów, zadbanie o taki, a nie inny wystrój wnętrz, prowadzenie rozmów telefonicznych zgodnie z określonym standardem, ustalenie spójnego dress code’u personelu… Wszystkie te rzeczy składają się na wysyłany klientom komunikat, który ma zapewnić marce jak najlepszy odbiór. Działania marketingowe w itnernecie także składają się na pewnego rodzaju komunikat – z tą różnicą, że jest on uporządkowany, pozbawiony przypadkowości i ma realizować precyzyjnie określone cele.

Marketing firmy medycznej powinien bazować na przemyślanym planie i wyważonych komunikatach. Zdowie jest jedną z tych wartości, na punkcie której jesteśmy szczególnie wyczuleni. Błędy w tym zakresie mogą narazić na szwank reputację firmy, czego skutki nietrudno przewidzieć. To dlatego tak ważne jest pozyskanie i, co ważniejsze, utrzymanie ZAUFANIA klientów. Znaczenie ma tu każdy detal – łatwość nawigacji w serwisie, sposób opracowania treści na stronę internetową, dobór zdjęć, ton postów publikowanych w social mediach, wygląd i treść reklam, charakter fraz, na które serwis pozycjonuje się w sieci, liczba pozytywnych opinii osób, które już skorzystały z oferty… Lista elementów, o które należy zadbać jest znacznie dłuższa. Ważne, by tworzyły one spójną i łatwo przyswajalną całość.